THY'nin network altyapısındaki sorunlardan dolayı biletleme ve rezervasyon işlemlerinde yaşanan aksamaların giderilmesi için çalışma başlatıldı.
THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, "Network altyapısında yaşanan sorunlar nedeniyle biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksamalar yaşanmaktadır. Sorunun giderilmesi ve yolcularımızın mağdur olmaması adına gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Söz konusu aksaklık için özür dileriz." ifadelerini kullandı.
Saygıdeğer Yolcularımız;
— Bilal EKŞİ (@BilalEksiTHY) November 1, 2023
Sistemlerimizi peyderpey devreye alıyoruz.
Uçuşlarımız giderek normale dönüyor.
Inşaallah bir kaç saat içinde büyük oranda normale dönmeyi hedefliyoruz.
Sabrınız anlayışınız için teşekkür ederiz.
'KESİNLEŞMİŞ BİR BİLGİYE SAHİP DEĞİLİZ'
Yaşanan sorundan dolayı saat 22.00'ye kadar tüm İstanbul çıkışlı uçuşlar iptal edilirken, Yahya Üstün yaptığı yeni duyuruda ekiplerin çalışmalarının devam ettiğini belirtti.
THY biletleme ve rezervasyon işlemlerinde aksama yaşanıyor. Sorunun giderilmesi için çalışmalar başladı. Seferler iptal edildiGündemÜstün, "Bilgi teknolojileri altyapısında meydana gelen sorunun hızla giderilmesi için farklı noktalardaki merkezlerimizde ekiplerimiz çalışmalarını sürdürüyor. Bir dış müdahale konusunda henüz kesinleşmiş bir bilgiye sahip değiliz. Seferlerimizle ilgili daha önce ilan ettiğimiz durum devam etmektedir. Bu gecikmelerden dolayı tekrar özür dileriz." ifadesine yer verdi.
GENEL MÜDÜR EKŞİ'DEN AÇIKLAMA
THY Genel Müdürü Bilal Ekşi de sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, arızanın giderilmeye ve seferlerin yapılmaya başlandığını belirterek "Saygıdeğer yolcularımız, sistemlerimizi peyderpey devreye alıyoruz. Uçuşlarımız giderek normale dönüyor. İnşallah birkaç saat içinde büyük oranda normale dönmeyi hedefliyoruz. Sabrınız, anlayışınız için teşekkür ederiz." ifadelerini kullandı.
1-2 KASIM BİLETLİ YOLCULARA İLAVE HAKLAR TANINDI
THY'den yapılan bir diğer açıklamada, bugün ve yarın bileti olan yolculara 7 Kasım'a kadar değişiklik yapılması kaydıyla ilave değişiklik ve iade hakları tanındığı duyuruldu.
Öte yandan, İstanbul Havalimanı işletmecisi İGA, sosyal medya hesabından, havalimanında bekleyen yolcular için ücretsiz internet hizmeti başlatıldığını açıkladı.
THY, biletleme ve rezervasyon işlemlerinde yaşanan sorun nedeniyle İstanbul çıkışlı 19.00 - 22.00 arası Türk Hava Yolları'nın tüm seferlerinin iptal edildiğini duyurmuştu.
SORUN ÇÖZÜLDÜ YOLCULAR BANKOLARA YÖNELDİ
Network alt yapısının çökmesi nedeniyle birçok seferini iptal eden THY, yaklaşık 7 saat aranın ardından arızanın giderilmesi sonrası check-in işlemlerine başladı.
Uzun süredir havalimanında bekleyen yolcular check-in işlemlerinin başlamasının ardından işlemlerini yaptırmak için bankolara yöneldi. Türk Hava Yolları’nın iç ve dış hat seferleri saat 22.30 itibariyle yeniden başladı.
Türk Hava Yolları Basın Müşaviri Yahya Üstün, "Operasyonumuz kademeli olarak normal seyrine dönmektedir. Herhangi bir siber saldırı durumu söz konusu değildir." açıklaması yaptı.
Bilgi teknoloji sistemlerimizdeki aksaklık tespit edilmiş ve giderilmiştir.
— Yahya ÜSTÜN (@yhyustun) November 1, 2023
Operasyonumuz kademeli olarak normal seyrine dönmektedir.
Herhangi bir siber saldırı durumu söz konusu değildir.
Yaşanan bu süreçten dolayı misafirlerimizden özür dileriz.