TOBB Yönetim Kurulu üyesi ve Kayseri Sanayi Odası Başkanı Mehmet
Büyüksimitci, "Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'mızın e-ticaret
sitelerine güven damgası verilmesi konusundaki tebliği yayımlandı.
Önümüzdeki günlerde, bakanlığımızdan aldığımız yetkiyle TOBB olarak
'güven damgası' vermeye başlayacağız'' dedi.
KAYSO Başkanı Büyüksimitci, internet üzerinden alışveriş
yapanların, kredi kartları ve sitelerle ilgili güvensizliğinin
olduğunu söyledi. Büyüksimitci, e-ticaret sitelerine 'güven
damgası' verileceğini belirterek, "En önemli sorunların başında
güven eksikliği geliyor. Bunun için Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı'mızla e-ticaret sitelerine güven damgası verilmesi
konusunda yaptığımız çalışmanın sonucu tebliğ olarak yayınlandı.
Önümüzdeki günlerde, 1 aya kadar bakanlığımızdan aldığımız yetkiyle
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği olarak güven damgası vermeye
başlayacağız'' diye konuştu.
"Güven problemi olduğu tespit edildi"
'Güven damgası' olan sitelerle dünyada ve Türkiye'de e-ticaret
sektörünün çok daha hızlı büyüyeceğini kaydeden Büyüksimitci, "TÜİK
verilerine bakıldığında tüketicilerin yüzde 45'inin gizlilik ve
güvenlik kaygıları sebebiyle internetten alışveriş yapmadıkları
görüldü. Bu nedenle bakanlığın 'Elektronik Ticarette Güven Damgası
Hakkında Tebliğ' 6 Haziran 2017’de Resmi Gazete’de yayımlanarak
yürürlüğe girdi. Yapılan istatistiklere göre internetten alışveriş
dünyanın yaklaşık yarısı 3'te 1'i civarında. Yani toplam ticaret
oranı dünyada yüzde 8-9 iken Türkiye'de yüzde 3,5. Niçin daha az
alışveriş yapılıyor, araştırmasında özellikle güven problemi
olduğu, özellikle kredi kartlarında güven problemi olduğu tespit
edildi" dedi.
"1 ay içinde başvurular alınır"
'Güven damgası'nın nasıl alınacağını anlatan KAYSO
Başkanı Büyüksimitci, şunları söyledi:
"Şu an isteyen, direkt satış yapan, kendi ürününü satan veya portal
hizmeti olarak ürün satmayıp, buna aracılık eden tüm e-ticaret
siteleri TOBB'a başvurup, bu güven damgasını alabilecekler.
Doğruluğunu tespit edebilmek için güven damgasının üzerine
tıklandığında ilgili siteye bağlanacak. 'Güvenlidir' ibaresini
gördükten sonra gönül rahatlığıyla kullanacak. Tabi ki güven
damgası alabilmenin belli şartları var. Özellikle ciddi güvenirlik
testleri var. Özellikle dışarıdan gelen internet korsanlarının
ataklarına karşı bu sitelerin güvenilir olduğunu ispat etmesi ve bu
önlemleri aldığını belgelemiş olması gerekiyor. Bu anlamda güven
damgası olan internet sitelerinde gönül rahatlığıyla alışveriş
yapılabilecek. Bununla da aşağı yukarı 2 katı civarında internetten
alışverişin geliştirileceği planlanıyor. Başvurular yakın zamanda
alınacak. Ondan sonra da verilmeye başlanacak. Yani önümüzdeki 1 ay
içinde başvurular alınır, diye düşünüyorum. E-ticaretin hızlanması
aslına bakarsanız bir tarafta sadece yurt içi pazarın ve ekonominin
canlanması değil, aynı zamanda yurtdışına satışı da kolaylaştırır.
Biliyorsunuz Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'mız geçtiğimiz yıl ciddi
düzenlemeler yaptı. E-ticarette en önemli şey, müşteriye koşulsuz
memnuniyet desteği vermesidir. Bu anlamda iade ürünlerin olması
meselesi vardı. Bununla ilgili gümrükte gerekli düzenlemeler
yapıldı. E-ticaret üzerinden yapılan satışlarda müşterinin memnun
olmaması halinde bunların tekrar ithalatının kolaylaştırılması işi
de yapıldı. Dolayısıyla şu anda bütün yönleriyle e-ticaretin ben
hem iç ticaretimizi hem de dış ticaretimizi geliştireceğini
düşünüyorum."
Güven damgası nedir?
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından 'Elektronik Ticarette
Güven Damgası Hakkında Tebliğ' Resmi Gazete’de yayımlanarak,
yürürlüğe girdi. E-ticarette 'güven damgası' yeni çıkmış olsa da
henüz sağlayıcısı bulunmuyor. 'Güven damgası' uygulamasının amacı,
tüketicilerin haklarını koruyup, internet üzerinden daha rahat ve
güvenilir alışveriş yapmalarını sağlamak olacak. 'Güven damgası',
yasa gereğince uygulanacak asgari güvenlik ve hizmet standartlarını
sağlayan e-ticaret firmalarına ve hizmet sağlayıcılarına verilecek
sembole deniliyor. E-ticaret sitelerinin ana sayfalarında bulunacak
bu sembol, o sitede belli başlı güvenlik tedbirlerinin alınmış,
güvenilir site olduğunun kullanıcılara gösterilmesi için
kullanılacak. 'Güven damgası’nın sitesine ilgili sitenin doğrulama
bağlantısı eklenerek, o sitenin gerçekten bu damgaya sahip olup
olmadığı da kontrol edilebilecek. E-ticaret firmalarınca 'güven
damgası' alınabilmesi için verilen hizmetle ilgili yerine
getirilmesi gerekenler şöyle:
"Güven Damgası başvurusunda en fazla 3 ay önce ve her sene
içerisinde en az 1 defa sızma testi yaptırılacak. Kişisel veri ve
ödeme bilgileri içersin tüm işlemlerin SSL ile gerçekleştirilecek.
E-ticaret üzerinden satışı yasak olan veya bir şarta bağlanan
ürünlere ilişkin düzenleme ve idari kararlara uygun tasarlamaya
riayet edilecek. E-ticarette ilgili ürünün içeriği, stok bilgisi,
malzemeleri ve ölçü bilgilerinin yanı sıra teknik özellikleri,
garanti ve kullanım koşullarına da yer verilecek. Ayrıca, ilgili
ürünün kimler tarafından kullanılabileceği ve teknik bir desteğe
ihtiyaç duyulduğunda kimler tarafından bu desteğin sağlanacağının
da belirtilecek. Ürünlerin gerçek boyutlarının anlaşılmasını
sağlayan görsellerin kullanılması, kargo ve teslim sürelerinin
bilgilendirmelerinin yapılması sağlanacak. Sunulan hizmetin kim
tarafından sağlandığının gösterilmesini, kapsamı ve süresi ile
ilgili bilgiler sunulacak. Tüketicinin aldığı ürün / ürünler ile
ilgili şikâyet ve taleplerini iletebilmesi için site üzerinden
iletişim bilgilerinden telefon aracılığı ile ulaşabileceği müşteri
hizmetleri olacak."
Başvuru nasıl yapılacak?
'Güven damgası' almak isteyen e-ticaret firmalarının sahipleri, başvurularını GDS'ye (Güven Damgası Sağlayıcıları) yapacak. GDS tarafından tebliğde belirtilen şartların uygunluğu kontrol edilecek. Sitedeki eksik maddeler tespit edilirse ek süre verilecek. 30 gün içinde yapılması gereken başvuru olumlu sonuçlanırsa e-ticaret sitesinin ana sayfasında ve iç sayfalarında kullanılmak üzer GDS sitesi ile bağlantılı sembol yerleştirilecek. Bu bağlantıya tıklanıldığında e-ticaret sitesi ile ilgili bilgilerin olduğu sayfa açılacak.