Belirlenen faktörler şöyle; Ağrı ve rahatsızlık yönetimi, Temizlik ve güvenli alan, Davranış, Yaşam kalitesini uzatan tedaviler, Zamanında ve kolay ulaşılabilir bilgilendirme, Duygusal olarak başa çıkma, İyi koordine edilmiş bakım, Tercih edilen ölüm yeri, Maliyet, Aileyle iletişim, Manevi ihtiyaçlar, Tıbbi olmayan endişeler, Sorulara net yanıtlar verilmesi.
Araştırmacılar bununla da yetinmeyip, 161 ülkeden yüzlerce uzmanla görüşme yaparak kendi ülkelerinin sağlık sistemleri için bu faktörleri değerlendirmelerini istedi. Her ülkeden en az 2 uzman yanıt verdi.
