• Kullanıcının push bildirimleri kapalı, SMS ticari elektronik ileti izinleri açık ise ödül bilgilendirmesi SMS ile yapılacaktır. Mobil bildirimlerin ve SMS izinlerinin kapalı olması halinde kullanıcılara ödül TL yüklemesi yapılacak ancak ödül iletişimi yapılamayacaktır.
• Kullanıcıların kampanyalara katılım şartlarına ve sonuçlarına dair iletileri alabilmesi için önceden alınan ticari ileti onaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Kampanyalardan haberdar olmak ve katılmak için ticari elektronik ileti tercihleri İstanbulkart Mobil’in ‘Profilim’ seçeneğindeki ‘İzinlerim’ bölümünden düzenlenebilir.
• Sistemsel gecikmelerden kaynaklı ödül TL yüklemelerinde oluşabilecek aksaklıklarda BELBİM AŞ müşteri memnuniyeti kapsamında TL ödül yüklemesini en kısa sürede gerçekleştirecektir.