Ozan Alptekin ve Ergin Üner tarafından hayata geçirilen BiSU, Android ve iOS uygulamalarıyla akıllı telefon üzerinden su siparişi verilmesini sağlıyordu. Kayıtlı abonelik sistemiyle aboneliği gösteriyor ve hızlıca siparişi verilmesine imkan tanıyordu.
BiSU geçtiğimiz nisan ayında konkordato ilan etti. Ancak sipariş almaya devam ediyor. Sipariş veren müşterilerin suları ya teslim edilmiyor ya da günler sonra bırakılıyor. Bu sürede su siparişini iptal eden vatandaşların ödemesi ise yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşamayan çok sayıda kullanıcı sosyal medyada paylaşımda bulundu.
D.C. isimli kullanıcı BiSu'dan 2 damaca su siparişi verdi. Ancak siparişi teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişini iptal etti.
Aradan günler geçmesine rağmen D.C.'nin parası iade edilmedi. D.C. BiSu'nun müşteri hizmetlerine ulaşamadı. Şikayetini BiSu Destek Merkezi'ne yaptı.
7 Ekim'de yaptığı iptal başvurusunun ücretinin halen hesabına geçmediğini dile getirdi.
BiSu'nun sisteminde ise iadenin 5 iş günü içerisinde yapılacağı yazıyor.
Bu şekilde çok sayıda mağdur olduğu belirtildi.
Şirketin, 80 deposundaki iş ortaklarını da mağdur ettiği, hak edişleri yatırmadığı da iddia edildi.