Milyonlara uyarı geldi. Kombi kullanırken aman dikkat. Kasım ayında şikayet patladı. İşte kombiyle ilgili en çok şikayetler
Soğuk havalar başladı, milyonlar artık kombileri açmaya başladı. Kombilerin açılmasıyla birlikte şikayetler de çoğaldı. Bununla ilgili bir araştırma yapıldı ve kasım ayında bir önceki aya göre şikayet sayısında rekor artış görüldü. Peki vatandaşlar kombilerde neye dikkat etmeli?
Şikayetvar, kombiyle ilgili en çok çözüm beklenen konuları derledi. Kombi tamiratında servislerin garanti şartlarını göz ardı etmesi en çok şikayet edilen konu olurken şikayetler, bir önceki aya göre Kasım ayında yüzde 195 artış gösterdi.
Çözüm platformu Şikayetvar, yurt genelinde soğukların iyiden iyiye hissedildiği şu günlerde kombiyle ilgili en çok şikayet edilen konuları açıkladı.
Platform tarafından açıklanan verilere göre, bir önceki ay ile kıyaslandığında Kasım’da şikayetler yüzde 195 artış gösterdi. 2022’nin ilk 11 ayı ile 2023’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında ise şikayetlerin yüzde 21 yükseldiği gözlemlendi.
EN ÇOK ŞİKAYET KASIM AYINDA GELDİ
Verilere göre, 2022’nin Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarıyla 2023’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında kombi sektöründe şikayet artış oranı yüzde 21 artış gösterdi. Açıklamaya göre 2023’ün Ekim ayında 442 olan şikayet sayısı Kasım ayında yüzde 195 şikayet artış oranıyla bin 315’e yükseldi.
EN ÇOK ŞİKAYET YAPILANLAR
Kombi tamiratında servislerin garanti şartlarını göz ardı etmesi ve arızaları garanti kapsamında değerlendirmemesi,
Kombi kurulumunda ve bakımında servislerin fazla ücret talep etmesi,
Kombiden sıcak su gelmemesi,
Servisin gelmemesi ya da randevu saatine uyulmaması,
Kombinin su akıtması,
Kombinin gürültülü çalışması,
Yedek parça için uzun süre bekletilmesi,
Garanti süresinin uzatılmasında vaat edilen şartların kombi bozulunca uygulanmaması,
Firmanın adı kullanılarak açılan sahte servislerin müşterileri mağdur etmesi ve firmalarının bunu önleyememesi,
Kombi arızalarının defalarca tekrar etmesine ve arızanın çözülmemesine rağmen değişim veya iadenin yapılmaması.
KOMBİ KULLANIRKEN NEYE DİKKAT ETMELİ?
Kombinizi monte ettiğiniz alanın uygunluğunu kontrol etmeli, eğer kombinizi açık balkona konumlandıracak iseniz kombi dolabı kullanmayı ihmal etmemelisiniz. Soğuk hava şartları, yağmur, kar gibi koşullar nedeniyle kombiniz donabilir, bozulabilir ya da güvenliğinizi tehdit edecek bir arıza meydana gelebilir.