Facebook ve Twitter'ın yanı sıra kısa sürede sosyal medyanın her
alanına yayılan GAP'ın logosuna dair tartışmalar blogger'ların da
gündemini meşgul etti. Sadece yeni logoyu tiye almak için http://www.gapyourself.com
gibi sitelerinin bile hazırlanması ise akıllara "Acaba bu bir viral
pazarlama (sosyal ağlarla pazarlama) taktiği miydi" sorusunu
getirdi. Yeni logonun son derece zayıf tasarımı ve firmanın
kararından hızla geri dönmesi bu tezi güçlendirirken, markanın
Facebook'taki üye sayısı sadece son 3 günde 9.500 kişi arttı. Yeni
logoyu protesto edenlerin kurduğu Twitter hesabının ise kısa sürede
5430 takipçisi oldu.
VİRAL TATİKLER KULLANDI Aralarında Sony, Intel, Boyner ve Kayra
gibi markaların da bulunduğu pek çok şirkete sosyal medya ve
online itibar danışmanlığı hizmeti veren Hayal
Akademisi'nden Ercüment Büyükşener, GAP'ın logo değişikliği kararı
ile kendisini bir anda sosyal medyanın önemli gündem maddelerinden
biri haline getirdiğini belirterek, bunun tesadüfi olmasının zor
olduğunu söyledi.
Büyükşener, "Danışmanlık hizmeti verdiğimiz şirketlere viral
pazarlamanın temel felsefesi olan, ‘marka hakkında insanlara
konuşulacak malzeme verme' noktasına odaklanmalarını tavsiye
ediyoruz. GAP bu alanda son derece başarılı bir viral pazarlama çalışması yapmış görünüyor"
dedi.
Firmanın yeni logoya gelen tepkiler üzerine geri adım atarak kriz
yönetimi yapmış ya da süreci baştan itibaren planlamış
olabileceğini savunan Büyükşener, her iki durumda da marka imajının
bu operasyondan başarılı çıktığını söyledi. Büyükşener, "Konuyu
bilen bilmeyen, markanın müşterisi olan ya da olmayan herkes
Facebook, Twitter ve blog'larda yeni logoyla ilgili fikir
belirtiyor. Bu süreç iyi yönetildiğinde her markanın işine yarayacak bir
durumdur. GAP da profesyonelce davranarak süreci başarılı bir
şekilde yönetiyor" dedi.
Online halkla ilişkiler ve viral pazarlama hizmetleri veren Tick
Tock Boom ajansından Beybin Esen ise markaların sosyal medya
kullanıcılarının tepkisini ölçme noktasındaki girişimlerinin önemli
olduğunu ancak logo değişikliği gibi hassas bir konunun çok
dikkatli ele alınması gerektiğini söyledi. Esen, "Sosyal medyada
reklamın iyisi kötüsü olur mu tartışılır ancak ben markanın dikkat
çekmesi için müşterinin yanıltılmasını doğru bulmuyorum. GAP sosyal
medyadan gelen tepkilere kulak vererek negatif bir durumu süratle
lehine çevirdiyse, sosyal ağların etkinliğinin anlaşılması
açısından son derece önemli aşama kat edilmiş demektir" diye
konuştu. Volkan Şhain www.milliyet.com.tr
SOSYAL MEDYANIN İSYANI ÜNLÜ GİYİM MARKASINA GERİ ADIM ATTIRDI
İnternetteki paylaşım sitelerinin önemi bir kez daha kanıtlanmış oldu...
Sıradaki Haber İçin Sürükleyin